Mon Carnet : Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, le CRTC, resserre les règles pour protéger les consommateurs. L’organisme interdit désormais plusieurs frais imposés par les fournisseurs lorsqu’un client souhaite activer, modifier ou annuler un forfait de téléphonie mobile ou d’Internet.

Cette décision découle de modifications apportées à la Loi sur les télécommunications, entrées en vigueur le 30 octobre 2025. Ces changements obligent le régulateur canadien à mettre en place de nouvelles mesures pour faciliter la gestion des services par les abonnés et réduire les obstacles financiers qui pouvaient décourager un changement de forfait.

Concrètement, les fournisseurs ne pourront plus facturer de frais liés à l’activation d’un nouveau forfait ni à la modification d’un forfait existant. Selon le régulateur, ces frais constituaient souvent un frein pour les consommateurs souhaitant profiter d’une meilleure offre ou adapter leurs services à leurs besoins.